MA SITUATION
J’habite dans un appartement situé dans une résidence raccordée au réseau d’assainissement collectif. Je dois faire face à :
- Des remontées d’eaux usées dans les WC
- Une descente lente des eaux de ma douche
- Des eaux usées inondent ma salle de bain
- Une inondation de mon appartement liée à une arrivée d’eau provenant d’un regard d’eaux pluviales
Aucun contrôle et entretien des réseaux d’assainissement n’a été effectué depuis la livraison de la résidence il y a 5 ans :
- La résidence n’a pas pris de dispositions pour l’entretien des canalisations de collecte des eaux usées et des eaux de pluie.
MES BESOINS
- Satisfaire l’obligation d’entretien des réseaux
- Retrouver le confort de mon cadre de vie
- Respecter la réglementation en vigueur
LES REPONSES DE SEA SOMANET
SEA SOMANET répond à mes besoins en :
- En effectuant un contrôle de bonne réalisation des réseaux pour les installations neuves ou réhabilitées
- Réalisant un diagnostic des installations existantes
- Contrôlant et entretenant les installations par des prestations de curage
- Proposant des prestations complémentaires pour corriger définitivement les anomalies constatées (diagnostic réseau, remise en état des installations, etc.)
- Transportant les déchets de curage vers un centre de traitement agréé
- Informant des obligations réglementaires
- Proposant un contrat d’entretien avec un service d’astreinte 7j/7
- Exécutant des interventions de qualité au juste prix
DEROULEMENT DES INTERVENTIONS DES EQUIPES DE SEA SOMANET
Après avoir contacté SEA SOMANET par téléphone ou par mail, une date et une heure me sont proposées en fonction de l’urgence de la situation.
Une fois sur les lieux d’intervention, l’équipe procède au balisage de la zone de chantier pour sécuriser les lieux au moyen de cônes et de panneaux de signalisation si nécessaire.
Ils prennent connaissance avec moi du problème signalé et des conditions d’accès aux installations.
Les opérateurs de SEA SOMANET procèdent à un diagnostic pour déterminer la nature du problème à traiter : engorgement sur réseau collectif ou sur le réseau privatif. Pour ce faire, ils procèdent à la visite de plusieurs logements voisins.
Une fois la zone d’intervention déterminée, les opérateurs suppriment le bouchon grâce à un curage utilisant l’eau sous haute pression.
Pour s’assurer que l’écoulement des eaux est correctement rétabli, ils procèdent à des tests en tirant les chasses d’eau ou en faisant couler l’eau des éviers de la cuisine et de la salle de bain. Ces tests s’accompagnent d’un contrôle visuel qui permet de déterminer si l’opération est achevée avec succès.
Les opérateurs quittent les lieux en les laissant propres. L’un des opérateurs me fait signer une fiche d’intervention afin de valider la bonne exécution de la prestation et de signaler tout incident ou anomalie constaté (fuite, rupture de canalisation, présence de matériaux terreux ou autres déchets, etc.) ainsi que les travaux à prévoir sur le réseau.
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